LA GESTIONE DEL CLIENTE EMOTIVO
Treviso, 3 febbraio 2017
Centro congressi Hotel Maggior Consiglio
Accreditato da A.N.E.I.S. con 4 crediti
Obiettivi formativi
– Acquisire strumenti di gestione della relazione
– Acquisire strumenti di gestione delle emozioni
PROGRAMMA DEI LAVORI
Ore 10.00 – Inizio dei lavori
PARTE I
Introduzione
– Bisogni e motivazione
– Emozioni e struttura cognitiva
Ore 13.30 – Pausa pranzo
Ore 14.30 – Ripresa dei lavori
PARTE II
Le abilità
– Saper relazionarsi
– Dialogo e Condizionamenti
– La Comunicazione con la sintonia
– L’Arte di Ascoltare
– Comprendere le emozioni e saper controllare lo stress
– Migliorare le abilità sociali e creare relazioni efficaci
– Imparare a dare e ricevere feedback
– Imparare l’importanza del team
– Capire l’importanza dell’energia positiva e di come trasmetterla agli altri
Ore 18.30 – Conclusione dei lavori
Relatori:
Dott. Andrea Castello
Psicologo. Psicoterapeuta, specializzato in Programmazione Neuro Linguistica. Già Direttore nazionale per il settore manageriale presso ARCOM (Associazione per la Ricerca sulla Comunicazione), e CTU presso il Tribunale di Bologna. E’ co-titolare dello studio Castello Borgia che si occupa, tra le diverse attività, di formazione, coaching, selezione e valutazione del personale. E’ autore di numerose pubblicazioni nell’ambito della comunicazione efficace.
Avv. Diego Contini
Avvocato del Foro di Gorizia, laureato sia in Giurisprudenza che in Scienze Politiche.
Professionalmente si occupa in particolare di responsabilità civile e di diritto di famiglia. E’ iscritto all’Osservatorio sul diritto di famiglia ed è stato iscritto ad Aneis per quanto concerne l’infortunistica stradale.
E’ Relatore in corsi in materia di tecniche di memoria ed in corsi per lo sviluppo degli obiettivi e della mente in campo sportivo.
E’ titolare di due studi, uno a Gorizia e l’altro a Udine.
Informazioni generali
A chi si rivolge:
Avvocati, Praticanti Avvocato, Patrocinatori stragiudiziali, Imprenditori
Accreditamenti
Accreditato da A.N.E.I.S. con 4 crediti
Data e orario:
Venerdì 3 febbraio 2017
Ore 10.00 – 13.30
Ore 14.30 – 18.30
Sede:
Treviso, centro congressi Hotel Maggior Consiglio, Via Terraglio 140
Come raggiungere la sede:
In treno:
Dalla stazione ferroviaria bus numero 7, 8, 21.
In auto:
Uscita autostradale Treviso sud.
Coordinate GPS per Via Toni Benetton 2 (45.6479765, 12.240772600000014).
Ampio parcheggio interno gratuito.
Modalità di iscrizione:
La scheda di iscrizione è scaricabile dal sito www.mediacampus.it
Quote di iscrizione:
Professione
Tutte le professioni Quota di partecipazione
Euro 80,00 più IVA (escluso il lunch)
Da versarsi con bonifico bancario
Lunch presso il ristorante del centro congressi da Euro 15,00 (da versarsi al centro congressi)
Informazioni:
Mediacampus Formazione giuridica
Via Scrovegni 29/B
Padova
049-8783421
www.mediacampus.it
